顧客騷擾的定義

據厚生勞動省稱，顧客騷擾對策企業手冊”，在顧客對員工等的行為中，以下行為被定義為顧客騷擾。

適用法案

以下描述僅用於說明目的，並不限於這些。

1. 辱罵性語言、大聲喧嘩、侮辱、歧視、否認品格、誹謗、威脅等。
2. 給人一種威脅感的行為
3. 不合理/過度要求（要求補償或超出條款和條件範圍的補償）
4. 過度重複相同的請求或詢問（長期拘留、多次投訴等）
5. 要求懲罰我們的員工
6. 無合理理由要求道歉
7. 損害公司或員工信譽的行為（SNS貼文等）
8. 侵犯我們員工的隱私
9. 性騷擾

處理顧客騷擾

如果我們確定發生了此類行為，我們可能會拒絕回應或向您提供服務。此外，如果我們確定違規行為是惡意的，我們將諮詢警察或律師等外部專家並採取行動。